Ein Industrie-Shop mit 280.000 Artikeln, 38 % Zero-Result-Anteil, 0,9 % Conversion-Rate auf Search-Traffic. Zwei Wochen später: 9 % Zero-Results, 1,4 % Conversion. So lief der Wechsel, mit echten Zahlen, ohne Marketing-Geschönte.
Ausgangslage
Der Kunde ist ein technischer Großhändler in Süddeutschland. Sortiment: Schrauben, Muttern, Werkzeuge, Hydraulik-Komponenten. 280.000 Artikel, drei Marken-Welten parallel, Mengenstaffeln, technische Datenblätter. Tagesumsatz im sechsstelligen Bereich.
Ihre Standardsuche lieferte:
38 % Zero-Result-Anteil bei sucht- und kategoriendurchmischtem Traffic
0,9 % Conversion auf Search-Sessions (Branchen-Median: 2,8 %)
Durchschnittliche Antwortzeit: 340 ms
Manuelle Synonym-Pflege durch ein zweiköpfiges Team, ca. 8 h pro Woche
Tag 0 bis 1: Setup
API-Integration in Shopware-Backend, Katalog-Vollindexierung in knapp 14 Stunden (große Bildmenge, technische Datenblätter mit-indexiert). Frontend per Widget eingebunden, keine UI-Änderungen am Shop. Parallel-Betrieb zu Standardsuche aktiviert für A/B-Test.
Tag 2 bis 7: Tuning
In der ersten Woche haben wir gemeinsam mit dem Team:
Die Top-200-Zero-Result-Queries der letzten 90 Tage importiert
Branchen-Werkstoff-Mappings aktiviert (V2A/A2/1.4301 und 15 weitere Familien)
Komposita-Zerlegung für „hochdruckschlauch", „edelstahlmutter" etc. geprüft
Re-Ranking auf Lagerbestand und Margenklasse konfiguriert
Aufwand für den Kunden: ca. 4 Stunden in der Woche, hauptsächlich für Sortiments-Entscheidungen, nicht für Technik.
Tag 8 bis 14: Live-Test mit 50/50 Traffic-Split
Eine Woche A/B mit echtem Traffic. Beide Suchen live, abwechselnd ausgespielt. Ergebnis:
| Metrik | Standardsuche | Eywora |
|---|---|---|
| Zero-Result-Anteil | 38 % | 9 % |
| Ø Antwortzeit | 340 ms | 52 ms |
| CTR auf Trefferposition 1-3 | 21 % | 38 % |
| Conversion-Rate auf Search | 0,9 % | 1,4 % |
| Ø Warenkorbwert (Search-Order) | 184 € | 206 € |
Wirtschaftliche Wirkung
Hochgerechnet auf den Tagesumsatz und den Search Share des Shops bedeutet das:
+1,4 Mio. € Mehrumsatz pro Jahr aus verbessertem Search-Funnel
~ 12 T€ Eywora-Lizenz pro Jahr (Growth + Add-ons)
~ 6 h pro Woche Pflegeaufwand eingespart (Synonyme jetzt automatisch)
ROI im ersten Jahr: rund 100×. Im zweiten Jahr durch Pflegeaufwand-Ersparnis: noch höher.
€ 12 TInvestment pro Jahr€ 1,4 MioMehrumsatz pro JahrROI rund 100× im ersten Jahr. Plus 6 h Pflege-Aufwand eingespart, jede Woche.
Was nicht zur Geschichte gehört, aber dazugehören sollte
Drei Punkte, die wir nicht in der Pitch-Story haben:
Die ersten 3 Tage waren holprig. Die Norm-Mappings deckten nicht alle Werkstoff-Codes ab, die der Shop verwendet. Zwei Tage Engineering-Arbeit, dann passte es.
Eine Boost-Regel war zu aggressiv. Wir hatten Margen-Boost initial bei 30 %, das hat zu viel ranking-Verschiebung gemacht. Auf 12 % reduziert, dann balanciert.
Ein internes Veto gab es kurzzeitig. Die IT-Abteilung war skeptisch wegen DSGVO. Nach Vorlage des AVV und der Hosting-Dokumentation war das in einem Termin geklärt.
Was Sie aus dieser Geschichte mitnehmen können
Setup geht schnell. 24 Stunden bis 14 Tage, je nach Komplexität, ist realistisch.
Tuning ist Zusammenarbeit. Die ersten Tage sind wichtig, Erstkonfiguration, Sortiments-Entscheidungen, Boost-Logik.
Wirkung ist messbar. Conversion, Zero-Results, CTR auf Trefferpositionen sind die richtigen Metriken, nicht „die Suche fühlt sich besser an".
Pflege-Aufwand sinkt. Die meiste Synonym- und Boost-Logik passiert automatisch, sobald Conversion-Signale fließen.
Wer eine vergleichbare Vorher/Nachher-Hochrechnung für seinen eigenen Shop sehen will: Fit-Check anfragen. 30 Minuten, live an einem echten Kundenshop, mit ehrlicher Einschätzung.