Ein Industrie-Shop mit 280.000 Artikeln, 38 % Zero-Result-Anteil, 0,9 % Conversion-Rate auf Search-Traffic. Zwei Wochen später: 9 % Zero-Results, 1,4 % Conversion. So lief der Wechsel, mit echten Zahlen, ohne Marketing-Geschönte.
Ausgangslage
Der Kunde ist ein technischer Großhändler in Süddeutschland. Sortiment: Schrauben, Muttern, Werkzeuge, Hydraulik-Komponenten. 280.000 Artikel, drei Marken-Welten parallel, Mengenstaffeln, technische Datenblätter. Tagesumsatz im sechsstelligen Bereich.
Ihre Standardsuche lieferte:
- 38 % Zero-Result-Anteil bei sucht- und kategoriendurchmischtem Traffic
- 0,9 % Conversion auf Search-Sessions (Branchen-Median: 2,8 %)
- Durchschnittliche Antwortzeit: 340 ms
- Manuelle Synonym-Pflege durch ein zweiköpfiges Team, ca. 8 h pro Woche
Tag 0 bis 1: Setup
API-Integration in Shopware-Backend, Katalog-Vollindexierung in knapp 14 Stunden (große Bildmenge, technische Datenblätter mit-indexiert). Frontend per Widget eingebunden, keine UI-Änderungen am Shop. Parallel-Betrieb zu Standardsuche aktiviert für A/B-Test.
Tag 2 bis 7: Tuning
In der ersten Woche haben wir gemeinsam mit dem Team:
- Die Top-200-Zero-Result-Queries der letzten 90 Tage importiert
- Branchen-Werkstoff-Mappings aktiviert (V2A/A2/1.4301 und 15 weitere Familien)
- Komposita-Zerlegung für „hochdruckschlauch", „edelstahlmutter" etc. geprüft
- Re-Ranking auf Lagerbestand und Margenklasse konfiguriert
Aufwand für den Kunden: ca. 4 Stunden in der Woche, hauptsächlich für Sortiments-Entscheidungen, nicht für Technik.
Tag 8 bis 14: Live-Test mit 50/50 Traffic-Split
Eine Woche A/B mit echtem Traffic. Beide Suchen live, abwechselnd ausgespielt. Ergebnis:
| Metrik | Standardsuche | Eywora |
|---|---|---|
| Zero-Result-Anteil | 38 % | 9 % |
| Ø Antwortzeit | 340 ms | 52 ms |
| CTR auf Trefferposition 1-3 | 21 % | 38 % |
| Conversion-Rate auf Search | 0,9 % | 1,4 % |
| Ø Warenkorbwert (Search-Order) | 184 € | 206 € |
Wirtschaftliche Wirkung
Hochgerechnet auf den Tagesumsatz und den Search Share des Shops bedeutet das:
- +1,4 Mio. € Mehrumsatz pro Jahr aus verbessertem Search-Funnel
- ~ 12 T€ Eywora-Lizenz pro Jahr (Growth + Add-ons)
- ~ 6 h pro Woche Pflegeaufwand eingespart (Synonyme jetzt automatisch)
ROI im ersten Jahr: rund 100×. Im zweiten Jahr durch Pflegeaufwand-Ersparnis: noch höher.
Was nicht zur Geschichte gehört, aber dazugehören sollte
Drei Punkte, die wir nicht in der Pitch-Story haben:
- Die ersten 3 Tage waren holprig. Die Norm-Mappings deckten nicht alle Werkstoff-Codes ab, die der Shop verwendet. Zwei Tage Engineering-Arbeit, dann passte es.
- Eine Boost-Regel war zu aggressiv. Wir hatten Margen-Boost initial bei 30 %, das hat zu viel ranking-Verschiebung gemacht. Auf 12 % reduziert, dann balanciert.
- Ein internes Veto gab es kurzzeitig. Die IT-Abteilung war skeptisch wegen DSGVO. Nach Vorlage des AVV und der Hosting-Dokumentation war das in einem Termin geklärt.
Was Sie aus dieser Geschichte mitnehmen können
- Setup geht schnell. 24 Stunden bis 14 Tage, je nach Komplexität, ist realistisch.
- Tuning ist Zusammenarbeit. Die ersten Tage sind wichtig, Erstkonfiguration, Sortiments-Entscheidungen, Boost-Logik.
- Wirkung ist messbar. Conversion, Zero-Results, CTR auf Trefferpositionen sind die richtigen Metriken, nicht „die Suche fühlt sich besser an".
- Pflege-Aufwand sinkt. Die meiste Synonym- und Boost-Logik passiert automatisch, sobald Conversion-Signale fließen.
Wer eine vergleichbare Vorher/Nachher-Hochrechnung für seinen eigenen Shop sehen will: Fit-Check anfragen. 30 Minuten, live an einem echten Kundenshop, mit ehrlicher Einschätzung.