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in Klartext.

Eine modulare Commerce-Intelligence-Plattform mit drei Modulen: Search (semantische KI-Suche), Health (Produktdaten-Qualität) und Analytics (Umsatz pro Suche). Eywora wurde speziell für Shops mit komplexen Katalogen entwickelt, in denen Standardsuchen scheitern.

Shopware und Eigenentwicklungen. Die Integration läuft per API, Feed oder direkter DB-Anbindung: das System bestimmt nicht die Lösung, sondern den Integrationsweg.

Deutsch ist Basis. Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und weitere europäische Sprachen sind als zusätzlicher Index buchbar. Cross-Language-Synonyme funktionieren automatisch.

Das Basispaket umfasst bis zu 20.000 Produkte. Mit Add-on-Stufen skaliert Eywora auf 150.000, 500.000 oder darüber hinaus. Performance bleibt konstant unter 100 ms Ø Antwortzeit auch bei großen Katalogen.

Ja, dafür wurde Eywora gebaut. DIN- und ISO-Codes, Werkstoffbezeichnungen, kryptische Artikelnummern, OE-Cross-References und Komposita-Zerlegung sind Standardfunktionen, keine Sonderprojekte.

Search ist das Basispaket. Health und Analytics Pro sind Add-ons, die auf der Search-Datenbasis aufsetzen. Ohne Search-Indexierung wäre Health-Scoring und Such-Analytics technisch nicht möglich.

Das Basispaket beginnt bei € 399 / Monat bei jährlicher Abrechnung (€ 449 / Monat bei monatlicher Zahlung). Add-ons für größere Kataloge, zusätzliche Indizes oder Module kommen bei Bedarf modular dazu. Komplette Preisübersicht: /preise.

Nichts. Das Basispaket enthält unbegrenzte Suchanfragen. Eine Aktionsphase oder ein Traffic-Peak kostet nichts extra. Wir rechnen nicht pro Suche ab.

Nein. Jederzeit monatlich kündbar. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 12 % gegenüber monatlich.

Sie starten mit dem Basispaket. Add-ons buchen Sie monatlich dazu oder ab, sobald Sie sie brauchen: größere Katalogstufe, zusätzliche Indizes, Module wie Visual Search, Health oder Analytics Pro. Keine Plan-Wechsel, keine Migration zwischen Stufen.

Sie entscheiden, ob Sie bleiben. Ohne Kreditkartenhinterlegung, kein automatischer Übergang in einen kostenpflichtigen Plan. Falls Sie sich nicht entscheiden, wird der Index gelöscht und Sie haben keine Folgekosten.

Jährliche Abrechnung: 12 % Rabatt. Für Mehrjahresverträge (24 / 36 Monate) sind weitere Konditionen möglich, sprechen Sie uns an. Mengenrabatte bei mehreren Shops oder großen Katalogstufen werden individuell vereinbart.

Auf Anfrage. Wenn Sie aus einem Jahresvertrag bei einem anderen Anbieter wechseln, übernehmen wir je nach Restlaufzeit einen Teil der Restkosten. Sprechen Sie uns vor der Vertragsunterzeichnung dort an.

Innerhalb 24 Stunden ab Vertragsabschluss steht Ihre Eywora-Instanz mit indexiertem Katalog bereit. Größere Setups mit komplexen Anbindungen können bis zu 5 Werktage dauern, das besprechen wir vorab transparent.

Für die Erst-Integration: meist eine Person aus IT für 2 bis 4 Stunden. Für den laufenden Betrieb: nein. Backend, Boost-Regeln und Synonyme bedient die Fachabteilung, nicht Engineering.

Drei Wege, je nach Setup: REST-API, regelmäßiger Feed-Import (CSV/XML/JSON) oder direkte DB-Anbindung. Wir empfehlen API für nahezu-Live-Indexierung. Feed reicht bei seltenen Sortimentsänderungen.

Bei API-Integration: innerhalb von Sekunden. Bei Feed-Import: nach jedem Feed-Lauf (typischerweise stündlich). Hot-Updates für einzelne Produkte (z. B. „sofort als ausverkauft markieren") sind separat möglich.

Eywora bietet ein Widget, das in das bestehende Suchfeld eingebunden wird. Keine UI-Änderungen, keine CSS-Konflikte. Alternativ API-Integration für volle Kontrolle.

Ja, ist sogar Standard. Während der 14-Tage-Testphase läuft Eywora parallel zu Ihrer bestehenden Lösung. Sie können A/B-Splits aktivieren oder selektiv für bestimmte Kategorien testen.

Auf deutschen Servern in Deutschland. Kein Cross-Border-Transfer in Drittstaaten. Keine US-Cloud-Anbieter im Stack.

Nur unser Engineering-Team zu Supportzwecken, dokumentiert pro Zugriff. Keine Drittparteien, kein Daten-Sharing, kein Training auf Ihren Daten für andere Kunden.

Eywora sammelt keine Kundendaten. Suchanfragen werden anonymisiert erfasst (keine User-ID, keine IP-Speicherung). Analytics-Module aggregieren ausschließlich auf Such-Ebene, nicht auf Personen-Ebene.

Ja, standardmäßig inklusive. AVV-Template steht beim Onboarding sofort zur Unterzeichnung bereit. Anpassungen für individuelle Compliance-Anforderungen sind möglich.

ISO 27001-Zertifizierung läuft. TISAX und weitere Branchen-Compliance-Anforderungen werden kundenseitig auf Anfrage geprüft und dokumentiert.

E-Mail, Ticket-System, Telefon und Video-Call. Alle im Basispaket enthalten, kein Aufpreis für „Premium-Channel".

Werktags innerhalb weniger Stunden, meist schneller. Für Premium-SLA garantierte Reaktionszeiten ab 1 Stunde, je nach SLA-Stufe.

Ja, ab dem ersten Tag. Kein Ticketsystem-Routing zwischen Bearbeitern, keine Eskalation in drei Sprachen.

Optionales Add-on (ab € 499 / Monat) mit garantierter Reaktionszeit, eigenem Solutions-Engineer und Quartals-Review. Sinnvoll für umsatzkritische Setups oder bei strengen internen SLAs.

Bereitschaftsdienst für umsatzkritische Vorfälle 24/7 mit Premium-SLA. Ohne SLA Werktags 09:00-18:00 Uhr Direktdurchwahl.

Ja, beim Onboarding eine 2-stündige Einführung für Fachabteilung und IT. Bei größeren Teams oder individuellen Workflows: maßgeschneiderte Workshops gegen Aufpreis.

Das hängt von vier Faktoren ab: Größe des Sortiments, Komplexität der Attribute, DSGVO-Anforderungen und Zufriedenheit mit der aktuellen Lösung. Wir machen den Fit-Check kostenlos in 30 Minuten: Live-Demo an einem echten Kundenshop plus Gespräch über Ihren Bedarf.

Setup und Parallel-Betrieb dauern 24 Stunden bis maximal 14 Tage, abhängig von der Komplexität Ihres Katalogs. Vollständiger Cutover an einem definierten Stichtag, danach kann die alte Lösung abgeschaltet werden.

Ja, wo immer möglich. Bei gängigen Anbietern ist der Export-Import automatisiert. Bei proprietären Formaten unterstützen wir bei der Datenextraktion.

Während der Testphase ja, dauerhaft selten sinnvoll. Wir empfehlen Parallelbetrieb als Test, nicht als Dauerzustand. Multi-Backend-Setups für sehr große Implementierungen sind möglich.

Historische Such-Daten aus Ihrer alten Lösung lassen sich (falls exportierbar) als CSV importieren, sodass Eywora Analytics von Tag 1 mit Verlaufsdaten arbeitet. Andernfalls beginnt das Tracking am Go-Live-Tag.

Die 14-Tage-Testphase ist kostenlos: keine Garantie nötig. Nach dem Wechsel auf einen bezahlten Plan gibt es bei jährlicher Abrechnung eine 30-Tage-Frist, in der ein anteiliger Rückerstattungs-Anspruch besteht.