Respuestas,
sin rodeos.

Una plataforma modular de commerce intelligence con tres módulos: Search (búsqueda semántica con IA), Health (calidad de los datos de producto) y Analytics (ingresos por búsqueda). Eywora se desarrolló específicamente para tiendas con catálogos complejos en las que las búsquedas estándar fallan.

Shopware y desarrollos propios. La integración se hace por API, feed o conexión directa a la base de datos: el sistema no determina la solución, sino la vía de integración.

Quienes gestionan la tienda pueden usar Eywora en alemán e inglés. Los productos se pueden importar en 34 idiomas europeos como índices separados. El widget de búsqueda se adapta automáticamente al idioma de cada índice y algunos textos se pueden ajustar además por índice. Los sinónimos entre idiomas funcionan automáticamente.

El paquete base cubre hasta 20.000 productos. Con niveles adicionales, Eywora escala a 150.000, 500.000 o más. El rendimiento se mantiene por debajo de 100 ms de tiempo medio de respuesta incluso con catálogos grandes.

Sí, para eso se construyó. Códigos DIN e ISO, designaciones de material, números de artículo crípticos, referencias cruzadas OE y descomposición de palabras compuestas son funciones estándar, no proyectos especiales.

Search es el paquete base. Health y Analytics Pro son add-ons que se apoyan en la base de datos de Search. Sin la indexación de Search, la puntuación de Health y la analítica de búsqueda no serían técnicamente posibles.

El precio depende del tamaño del catálogo, el tráfico y los módulos elegidos. Los add-ons para catálogos mayores, índices adicionales o módulos se añaden de forma modular cuando hacen falta. Para una oferta personalizada, contáctenos.

Nada. El paquete base incluye búsquedas ilimitadas. Una campaña promocional o un pico de tráfico no cuesta más. No facturamos por consulta.

No. Se puede cancelar mensualmente en cualquier momento. Con facturación anual ahorra un 12 % frente a la mensual.

Empieza con el paquete base. Los add-ons se contratan o se dan de baja mensualmente en cuanto los necesita: mayor nivel de catálogo, índices adicionales, módulos como Visual Search, Health o Analytics Pro. Sin cambios de plan, sin migraciones entre niveles.

Usted decide si se queda. Sin registrar tarjeta y sin paso automático a un plan de pago. Si no decide nada, el índice se borra y no tiene costes posteriores.

Facturación anual: 12 % de descuento. Para contratos plurianuales (24 / 36 meses) hay condiciones adicionales posibles, consúltenos. Los descuentos por volumen con varias tiendas o niveles de catálogo grandes se acuerdan de forma individual.

Bajo petición. Si cambia desde un contrato anual con otro proveedor, asumimos parte del coste restante según el plazo pendiente. Háblenos antes de firmar allí.

En 24 horas desde la firma tiene lista su instancia de Eywora con el catálogo indexado. Las instalaciones mayores con conexiones complejas pueden llevar hasta 5 días laborables; lo hablamos antes con transparencia.

Para la primera integración: normalmente una persona de IT durante 2 a 4 horas. Para el uso continuado: no. El backend, las reglas de boost y los sinónimos los maneja el departamento de negocio, no ingeniería.

Tres vías, según la instalación: API REST, importación periódica de feed (CSV/XML/JSON) o conexión directa a la base de datos. Recomendamos la API para una indexación casi en vivo. El feed basta si el surtido cambia poco.

Con integración por API: en segundos. Con importación por feed: tras cada pasada del feed (normalmente cada hora). Las actualizaciones inmediatas de productos concretos (p. ej. «marcar ya como agotado») son posibles aparte.

Eywora ofrece un widget que se integra en el campo de búsqueda existente. Sin cambios de interfaz, sin conflictos de CSS. Como alternativa, integración por API para un control total.

Sí, de hecho es lo habitual. Durante los 14 días de prueba, Eywora funciona en paralelo a su solución actual. Puede activar tests A/B o probar de forma selectiva en ciertas categorías.

En servidores alemanes, en Alemania. Sin transferencias a terceros países. Sin proveedores cloud estadounidenses en el stack.

Solo nuestro equipo de ingeniería con fines de soporte, documentando cada acceso. Sin terceros, sin compartir datos y sin entrenar con sus datos para otros clientes.

Eywora no recoge datos de clientes salvo lo indicado en el contrato de tratamiento y en la política de privacidad. Las consultas se registran de forma anonimizada (sin ID de usuario, sin almacenar IP). Los módulos de analítica agregan solo a nivel de búsqueda, nunca a nivel de persona.

Sí, incluido de serie. La plantilla está lista para firmar desde el onboarding. Son posibles adaptaciones para requisitos de cumplimiento particulares.

La certificación ISO 27001 está en curso. TISAX y otros requisitos sectoriales de cumplimiento se revisan y documentan bajo petición del cliente.

Correo, sistema de tickets, teléfono y videollamada. Todo incluido en el paquete base, sin recargo por «canal premium».

En días laborables, en pocas horas y normalmente antes. Con SLA premium, tiempos de respuesta garantizados desde 1 hora según el nivel.

Sí, desde el primer día. Sin enrutado entre agentes en un sistema de tickets, sin escaladas en tres idiomas.

Un add-on opcional (desde 499 €/mes) con tiempo de respuesta garantizado, ingeniero de soluciones propio y revisión trimestral. Tiene sentido en instalaciones críticas para los ingresos o con SLA internos estrictos.

Guardia 24/7 para incidencias críticas para los ingresos con SLA premium. Sin SLA, línea directa en días laborables de 09:00 a 18:00.

Sí, en el onboarding una introducción de 2 horas para el departamento de negocio y para IT. Con equipos mayores o flujos de trabajo propios: talleres a medida con recargo.

Depende de cuatro factores: tamaño del surtido, complejidad de los atributos, requisitos de RGPD y satisfacción con la solución actual. Hacemos la comprobación de encaje gratis en 30 minutos: demo en directo sobre una tienda real de cliente y conversación sobre lo que necesita.

La puesta en marcha y el funcionamiento en paralelo llevan de 24 horas a un máximo de 14 días, según la complejidad de su catálogo. Cambio completo en una fecha definida y, después, la solución antigua puede apagarse.

Sí, siempre que es posible. Con los proveedores habituales, la exportación e importación está automatizada. Con formatos propietarios ayudamos en la extracción de datos.

Durante la prueba sí; de forma permanente rara vez tiene sentido. Recomendamos el funcionamiento en paralelo como prueba, no como estado permanente. Las instalaciones con varios backends para implantaciones muy grandes son posibles.

Los datos históricos de búsqueda de su solución anterior se pueden importar como CSV (si son exportables), de modo que Eywora Analytics trabaje con histórico desde el día 1. Si no, el seguimiento empieza el día de la salida a producción.

Los 14 días de prueba son gratuitos: no hace falta garantía. Tras pasar a un plan de pago con facturación anual hay un plazo de 30 días con derecho a un reembolso proporcional.