Odgovori,
bez uvijanja.

Modularna commerce-intelligence platforma s tri modula: Search (semantičko AI pretraživanje), Health (kvaliteta podataka o proizvodima) i Analytics (prihod po pretraživanju). Eywora je razvijena posebno za trgovine sa složenim katalozima u kojima standardne pretrage zakazuju.

Za Shopware i vlastita rješenja. Integracija ide putem API-ja, feeda ili izravne veze s bazom: sustav ne određuje rješenje, nego put integracije.

Voditelji trgovina mogu Eyworu koristiti na njemačkom i engleskom. Proizvodi se mogu uvesti na 34 europska jezika kao zasebni indeksi. Widget za pretragu automatski se prilagođava jeziku pojedinog indeksa — pojedini se tekstovi po indeksu mogu dodatno prilagoditi. Sinonimi preko jezičnih granica rade automatski.

Osnovni paket obuhvaća do 20.000 proizvoda. Uz dodatne razine Eywora skalira na 150.000, 500.000 ili više. Performanse ostaju stalno ispod 100 ms prosječnog vremena odziva i kod velikih kataloga.

Da, za to je i izgrađena. DIN i ISO oznake, nazivi materijala, kriptične šifre artikala, OE unakrsne reference i razlaganje složenica standardne su funkcije, a ne posebni projekti.

Search je osnovni paket. Health i Analytics Pro dodaci su koji se oslanjaju na podatkovnu osnovu Searcha. Bez indeksiranja u Searchu Health ocjenjivanje i analitika pretraživanja tehnički ne bi bili mogući.

Cijena ovisi o opsegu kataloga, prometu i odabranim modulima. Dodaci za veće kataloge, dodatne indekse ili module dolaze modularno po potrebi. Za individualnu ponudu javite nam se.

Ništa. Osnovni paket uključuje neograničen broj pretraživanja. Akcijska kampanja ili vrhunac prometa ne košta dodatno. Ne naplaćujemo po pretraživanju.

Ne. Otkaz je moguć mjesečno u svakom trenutku. Kod godišnjeg plaćanja štedite 12 % u odnosu na mjesečno.

Krećete s osnovnim paketom. Dodatke uključujete ili isključujete mjesečno, čim vam zatrebaju: veća razina kataloga, dodatni indeksi, moduli poput Visual Searcha, Healtha ili Analyticsa Pro. Bez mijenjanja planova, bez migracija između razina.

Vi odlučujete ostajete li. Bez pohrane kreditne kartice, bez automatskog prelaska na plaćeni plan. Ako se ne odlučite, indeks se briše i nemate nikakvih daljnjih troškova.

Godišnje plaćanje: 12 % popusta. Za višegodišnje ugovore (24 / 36 mjeseci) mogući su dodatni uvjeti, javite nam se. Količinski popusti kod više trgovina ili velikih razina kataloga dogovaraju se pojedinačno.

Na upit. Ako prelazite s godišnjeg ugovora kod drugog pružatelja, ovisno o preostalom roku preuzimamo dio preostalih troškova. Javite nam se prije potpisivanja ugovora ondje.

Unutar 24 sata od sklapanja ugovora vaša je Eywora instanca spremna s indeksiranim katalogom. Veće postavke sa složenim vezama mogu potrajati do 5 radnih dana, o čemu se unaprijed transparentno dogovaramo.

Za prvu integraciju: najčešće jedna osoba iz IT-a na 2 do 4 sata. Za redovit rad: ne. Backend, pravila boostinga i sinonime vodi stručni odjel, ne inženjering.

Tri načina, ovisno o postavci: REST API, redovit uvoz feeda (CSV/XML/JSON) ili izravna veza s bazom. Preporučujemo API za gotovo trenutačno indeksiranje. Feed je dovoljan kod rijetkih promjena asortimana.

Kod integracije putem API-ja: unutar nekoliko sekundi. Kod uvoza feeda: nakon svakog prolaza feeda (tipično svaki sat). Trenutačna ažuriranja pojedinih proizvoda (npr. „odmah označi kao rasprodano") moguća su zasebno.

Eywora nudi widget koji se ugrađuje u postojeće polje za pretragu. Bez izmjena sučelja, bez sukoba u CSS-u. Alternativno, integracija putem API-ja za punu kontrolu.

Da, to je čak i uobičajeno. Tijekom 14-dnevnog probnog razdoblja Eywora radi usporedno s vašim postojećim rješenjem. Možete uključiti A/B podjelu ili testirati selektivno za određene kategorije.

Na njemačkim poslužiteljima u Njemačkoj. Bez prijenosa u treće zemlje. Bez američkih pružatelja oblaka u sustavu.

Samo naš inženjerski tim u svrhu podrške, uz dokumentiranje svakog pristupa. Bez trećih strana, bez dijeljenja podataka, bez treniranja na vašim podacima za druge klijente.

Eywora ne prikuplja podatke o kupcima, osim onako kako je navedeno u ugovoru o obradi podataka i izjavi o zaštiti podataka. Upiti se bilježe anonimizirano (bez korisničkog ID-a, bez pohrane IP adrese). Moduli analitike zbrajaju isključivo na razini pretrage, ne na razini osoba.

Da, standardno je uključen. Predložak ugovora spreman je za potpis odmah pri uvođenju. Prilagodbe za pojedinačne zahtjeve usklađenosti su moguće.

Certificiranje prema ISO 27001 je u tijeku. TISAX i drugi zahtjevi usklađenosti provjeravaju se i dokumentiraju na zahtjev klijenta.

E-pošta, sustav tiketa, telefon i video poziv. Sve je uključeno u osnovni paket, bez doplate za „premium kanal".

Radnim danom unutar nekoliko sati, najčešće brže. Uz premium SLA zajamčena vremena odziva počinju od 1 sata, ovisno o razini SLA-a.

Da, od prvog dana. Bez preusmjeravanja kroz sustav tiketa među obrađivačima, bez eskalacije na tri jezika.

Opcionalan dodatak (od 499 € mjesečno) sa zajamčenim vremenom odziva, vlastitim solutions inženjerom i tromjesečnim pregledom. Ima smisla za postavke presudne za prihod ili kod strogih internih SLA-ova.

Dežurstvo za incidente presudne za prihod dostupno je 0-24 uz premium SLA. Bez SLA-a radnim danom od 09:00 do 18:00 izravna linija.

Da, pri uvođenju dvosatni uvod za stručni odjel i IT. Kod većih timova ili posebnih radnih tokova: prilagođene radionice uz doplatu.

To ovisi o četiri čimbenika: veličini asortimana, složenosti atributa, zahtjevima GDPR-a i zadovoljstvu postojećim rješenjem. Provjeru prikladnosti radimo besplatno u 30 minuta: demo uživo na stvarnoj trgovini korisnika i razgovor o vašim potrebama.

Postavljanje i usporedan rad traju od 24 sata do najviše 14 dana, ovisno o složenosti vašeg kataloga. Potpun prijelaz na dogovoreni datum, nakon čega se staro rješenje može isključiti.

Da, kad god je moguće. Kod uobičajenih pružatelja izvoz i uvoz su automatizirani. Kod vlasničkih formata pomažemo pri izvlačenju podataka.

Tijekom probnog razdoblja da, trajno rijetko ima smisla. Preporučujemo usporedan rad kao test, ne kao trajno stanje. Postavke s više backenda za vrlo velike implementacije su moguće.

Povijesni podaci o pretragama iz vašeg starog rješenja mogu se (ako ih je moguće izvesti) uvesti kao CSV, tako da Eywora Analytics od prvog dana radi s povijesnim podacima. U protivnom praćenje počinje na dan pokretanja.

14-dnevno probno razdoblje je besplatno: jamstvo nije potrebno. Nakon prelaska na plaćeni plan kod godišnjeg plaćanja postoji rok od 30 dana u kojem imate pravo na razmjeran povrat.