Términos del ámbito del commerce intelligence

El glosario.

Búsqueda, IA, calidad de datos y comercio B2B. Explicamos los términos lo más breve posible y con la precisión necesaria. Práctica, no manual.

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A 1 término

API

Application Programming Interface. Interfaz máquina a máquina a través de la cual Eywora se comunica con su tienda.

Eywora ofrece una API REST y GraphQL para la indexación del catálogo, las consultas de búsqueda y la configuración del backend. Es la opción indicada si desea mantener el control total del frontend o automatizar sus propios flujos de trabajo.

B 5 términos

Búsqueda por atributos

Búsqueda que interpreta varias propiedades del producto simultáneamente como señales de filtrado.

«M12 alta A2 50 unidades» se descompone en cuatro filtros: tamaño, forma constructiva, material y unidad de cantidad. Funciona también con orden libre y distintas formas de escritura.

Backend

Interfaz de administración de la plataforma para sinónimos, boosts, banners y análisis.

El backend de Eywora está pensado para el área de negocio, no para ingeniería. La vista previa en vivo está integrada: cada cambio se puede verificar en segundos.

Boost

Regla que posiciona determinados productos más arriba en la lista de resultados.

Los boosts pueden basarse en márgenes, existencias, estacionalidad o criterios definidos manualmente. Eywora documenta el efecto de cada boost en el Search Debugger.

Búsqueda por facetas

Búsqueda con facetas de filtrado (p. ej. talla, material, color) para refinar los resultados.

Eywora genera las facetas automáticamente a partir de los atributos de producto. Las facetas se calculan de forma dinámica en cada búsqueda, sin necesidad de una configuración previa rígida.

Búsqueda semántica

Búsqueda que entiende el significado, no las letras.

Mientras que la búsqueda clásica compara palabras, la búsqueda semántica compara significados mediante embeddings. «V2A» encuentra «acero inoxidable A2», aunque las palabras sean distintas.

C 3 términos

CET

Contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Contrato entre el responsable (usted) y el encargado del tratamiento (Eywora) para un tratamiento conforme a la normativa de protección de datos. Incluido en Eywora. Encontrará los detalles en la página del CET.

CTR

Click-Through Rate. Proporción de búsquedas con clic en un resultado.

Eywora registra el CTR por posición del resultado y por búsqueda, de forma separada para escritorio y móvil. Una caída del CTR indica problemas de ranking o ausencia de material visual.

Código de material

Denominación normalizada para materiales (p. ej., 1.4301 = V2A = A2).

Eywora mantiene correspondencias de materiales entre todos los códigos habituales (DIN, EN, AISI, número de material). Los sinónimos se reconocen automáticamente.

D 2 términos

Did-you-mean

Corrección de errores tipográficos que sugiere alternativas.

Eywora sugiere automáticamente consultas corregidas cuando la entrada original probablemente contiene un error tipográfico. Funciona con palabras, nombres de marca y números de pedido.

Denominación normativa

Códigos de normas industriales como DIN, ISO o EN para productos técnicos.

«DIN 1587», «ISO 9001», «EN 853 1SN»: Eywora reconoce los códigos normativos de forma automática y los aplica como filtros estrictos, no como búsqueda de texto completo.

E 3 términos

EAN

European Article Number, identificador de producto de 13 dígitos.

Eywora indexa el EAN en paralelo a los SKU propios y a los números de fabricante. Las entradas se reconocen automáticamente como EAN y se asignan al artículo correcto.

Elasticsearch

Motor de búsqueda distribuido de código abierto, base técnica de muchas soluciones de búsqueda modernas.

Eywora utiliza Elasticsearch como backend de indexación, complementado con capas semánticas propias para la comprensión de búsquedas mediante IA. Operado internamente, sin dependencia de un proveedor de nube.

Embedding

Representación matemática de un término como vector, base de la búsqueda semántica.

Los embeddings permiten reconocer «V2A» y «acero inoxidable A2» como términos similares, aunque las palabras no coincidan. Eywora entrena embeddings específicos para cada sector.

F 1 término

Fuzzy Match

Reconocimiento de coincidencias a pesar de pequeñas divergencias (errores tipográficos, variantes de escritura).

Eywora configura la tolerancia difusa de forma dinámica según el término de búsqueda: menor tolerancia en palabras cortas (3 caracteres) y mayor en palabras largas.

G 1 término

GTIN

Global Trade Item Number, estándar transversal para EAN/UPC.

Eywora reconoce automáticamente las entradas de GTIN y las asigna a la SKU maestra correspondiente, incluso cuando el cliente final introduce códigos de variantes.

H 1 término

Health Score

Valor de calidad del producto entre 0 y 100 en el módulo Health.

Health Score evalúa cada producto según los campos obligatorios, la profundidad de los atributos, la calidad de las imágenes, la consistencia, la disponibilidad y los datos SEO. La priorización se ordena por impacto en las ventas.

I 1 término

ISO 27001

Norma internacional de seguridad de la información.

Eywora se encuentra en proceso de certificación ISO 27001. Con ello acreditamos un nivel de seguridad elevado que, en sectores regulados, suele ser un requisito indispensable.

L 1 término

Latencia

Tiempo de respuesta entre la consulta de búsqueda y la visualización de los resultados.

Eywora ofrece una media de 47 ms. La latencia influye directamente en la conversión: cada retraso de 100 ms puede costar varios puntos porcentuales de conversión.

M 1 término

MTO

Medidas técnicas y organizativas conforme al art. 32 del RGPD.

Las MTO abarcan el control de acceso físico, de acceso lógico, de acceso a datos, de separación, de cifrado y de disponibilidad. Eywora documenta las MTO como parte del CTD.

N 2 términos

NLP

Natural Language Processing. Procesamiento automático del lenguaje natural.

El NLP es la base para que Eywora entienda las consultas como lo haría una persona: sinónimos, palabras compuestas, errores tipográficos, jerga del sector. Modelos de lenguaje para alemán, inglés y otros idiomas de la UE.

Número OE

Número de equipo original, referencia de pieza propia del fabricante.

Un número OE suele tener entre 5 y 15 identificadores equivalentes del mercado de recambios. Eywora mantiene estas referencias cruzadas y, ante una única entrada, devuelve todas las coincidencias equivalentes.

P 2 términos

Palabras compuestas

Términos formados por varias palabras, característicos del alemán y del lenguaje técnico.

«Hochdruckschlauch», «Edelstahlhutmutter», «Hydraulikölkühler»: Eywora descompone automáticamente las palabras compuestas en sus componentes y utiliza cada uno de ellos como señal de filtrado.

PIM

Product Information Management. Sistema central para la gestión de datos de producto.

Eywora se integra con los sistemas PIM habituales y con soluciones propias, y procesa las actualizaciones de forma incremental o mediante una sincronización completa.

R 2 términos

RGPD

Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Eywora cumple íntegramente el RGPD: alojamiento en Alemania, contrato de encargo de tratamiento incluido, sin transferencias a terceros países y sin recogida de datos de los usuarios finales del cliente.

Re-Ranking

Reordenación posterior de los resultados de búsqueda según señales adicionales.

Eywora clasifica inicialmente por relevancia y luego reordena según señales de conversión, existencias, márgenes, temporada y señales individuales del usuario. Por sesión, sin seguimiento mediante cookies.

S 5 términos

Search Debugger

Herramienta que revela, para cada resultado, por qué ocupa esa posición.

En el backend de Eywora puede consultar, para cada resultado, todos los factores de ranking con su respectivo peso. No es una caja negra, sino explicabilidad.

Search Share

Porcentaje de los ingresos generados a través de la búsqueda.

En las tiendas B2B, el Search Share suele situarse entre el 25 y el 40 %. Eywora mide este indicador por día, semana, mes y categoría.

SKU

Stock Keeping Unit. Número de artículo propio de la empresa.

Las entradas de SKU se tratan en Eywora como coincidencias exactas, con referencia cruzada a variantes y correspondencias EAN/GTIN.

SLA

Acuerdo de Nivel de Servicio. Disponibilidad y tiempo de respuesta garantizados contractualmente.

Eywora ofrece de forma estándar una disponibilidad del 99,5 %. SLA Premium desde 499 €/mes con tiempo de respuesta garantizado a partir de 1 hora y revisión trimestral.

Sinónimo

Término alternativo que debe conducir al mismo resultado.

Eywora gestiona una combinación de sinónimos aprendidos automáticamente y mantenidos de forma manual. Los sinónimos propios de la jerga del sector se derivan automáticamente de su surtido.

T 4 términos

Tasa de conversión

Porcentaje de visitantes que se convierten en compradores.

Eywora mide la tasa de conversión específicamente en las sesiones de búsqueda: quién buscó, quién hizo clic y quién compró. Es el principal indicador de rendimiento de la búsqueda.

Tolerancia a errores tipográficos

Detección de búsquedas con errores de escritura.

Eywora configura la tolerancia a errores tipográficos de forma dinámica según la longitud de la palabra y el contexto. También en números de pedido y nombres de marca, no solo en palabras de uso general.

TISAX

Trusted Information Security Assessment Exchange. Estándar sectorial de la industria automotriz.

Los requisitos de TISAX pueden verificarse por parte del cliente previa solicitud. Eywora documenta las medidas de seguridad pertinentes; la certificación completa se realiza en función del proyecto.

Tokenización

Descomposición de una consulta en unidades de búsqueda individuales.

De «acero inoxidable m12 tuerca ciega» resultan tres tokens. Eywora somete cada token por separado a un análisis de sinónimos, errores tipográficos y semántica antes de fusionarlos.

V 2 términos

Vector Database

Base de datos para almacenar y consultar embeddings.

Las vector databases permiten la búsqueda por similitud semántica. Eywora combina los índices invertidos clásicos (Elasticsearch) con búsquedas vectoriales para ofrecer una búsqueda híbrida.

Visual AI Search

Búsqueda basada en imágenes sin etiquetado manual.

Eywora analiza automáticamente las imágenes de producto según forma, color, material y estilo. El cliente sube una imagen o comparte el enlace de una publicación en redes sociales, y Eywora encuentra productos similares.

W 1 término

Webhook

Callback HTTP en eventos definidos (p. ej., tras la actualización de un producto).

Eywora envía webhooks en eventos del ciclo de vida: recarga del índice, cambio de plan, notificación de incidentes de datos. El endpoint receptor se puede elegir libremente.

Z 1 término

Zero Result

Consulta de búsqueda que no arroja ningún resultado.

Las consultas sin resultados afectan directamente a los ingresos. Eywora las registra automáticamente y genera listas priorizadas para la toma de decisiones sobre el surtido.

Í 1 término

Índice

Estructura de datos que permite realizar búsquedas rápidas en el catálogo.

Eywora crea un índice independiente por idioma o por tienda. Las actualizaciones mediante API se aplican en segundos; mediante feed, después de cada ejecución. También es posible realizar actualizaciones en caliente de productos individuales.

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