Ausgangslage
Ein Möbel-Hersteller aus Norddeutschland mit modular konfigurierbaren Polstermöbeln. 32.000 Varianten, 8 Stoffe × 14 Farben × diverse Größen pro Modell. 70 % der Bestellungen über Mobile, 95 % der Kunden durch Bildersuche und Inspiration aus Pinterest oder Instagram inspiriert.
Die bestehende Suche bot:
- Standardmäßige Volltextsuche auf Modellnamen
- Keine Visual Search, keine Stil-Filter
- Bei „rotes ledersofa 3-sitzer" wurde das Default-Bild gezeigt, nicht die rote Variante
- Mobile-Conversion bei 0,8 %, Desktop bei 2,1 %
Ziel
Erstens: Visual Search mobilfähig anbieten. Zweitens: Kontextbasierte Variantenbilder, damit „rotes Ledersofa" auch wirklich das rote Sofa zeigt. Drittens: Stilrichtungen (Boho, Scandi, Industrial) als harten Filter, nicht als Volltext.
Umsetzung
Tag 0-2: Setup
Katalog-Indexierung inklusive Varianten-Bilder. Visual AI Search Modul aktiviert (Add-on). Stil-Taxonomie aus den Top-3.000 Produkten via Eywora-Auto-Tagging vorbereitet.
Tag 3-6: Stil & Farb-Synonyme
Eine Mitarbeiterin aus dem Kunden-Team prüfte die automatische Stil-Tagging-Vorschläge in einer Vormittags-Session. 86 % der Vorschläge konnten so übernommen werden, der Rest wurde manuell korrigiert. Farb-Synonyme (anthrazit/dunkelgrau/graphit etc.) wurden ergänzt.
Tag 7-9: Live & A/B
Visual-Search-Button im Mobile-Frontend platziert. Klassische Suche bleibt parallel. A/B-Split nach Device.
Ergebnis
| Metrik | Vorher | Mit Eywora |
|---|---|---|
| Conversion auf Mobile | 0,8 % | 1,05 % |
| CTR Visual Search | n/a | 58 % |
| Bounce-Rate auf Search | 41 % | 27 % |
| Suchen mit Stilbegriff | 4 % Treffer | 91 % Treffer |
Was nicht offensichtlich war
Drei Punkte aus der Praxis:
- Auto-Tagging war nicht 100 % korrekt. Wir mussten eine Vormittags-Session einplanen, in der eine Person die Top-Vorschläge prüfte. Das war mehr Arbeit als initial gedacht, aber einmalig.
- Farb-Synonyme sind regionalspezifisch. „Taupe" hat in DE/CH unterschiedliche Konnotationen. Nach 2 Wochen Live-Daten haben wir das Synonym-Set verfeinert.
- Mobile-Layout musste leicht angepasst werden. Das Visual-Search-Icon brauchte mehr Prominenz. Das war eine 30-Minuten-Frontend-Anpassung beim Kunden, kein Eywora-Thema.
Wirtschaftliche Wirkung
- +31 % Mobile-Conversion in den ersten 60 Tagen
- Visual Search war nach 4 Wochen der zweitwichtigste Such-Pfad nach klassischer Eingabe
- Stilbasiertes Suchen reduzierte die Anzahl der Sortiments-Hotline-Anrufe um ~ 15 %
O-Ton aus dem Kundenteam
„Unsere Kunden suchen mit einem Bild im Kopf. Vorher mussten sie das in Worte übersetzen, und scheitern. Jetzt können sie das Bild einfach hochladen. Das hat unsere Conversion-Logik komplett umgedreht."